Descubrir la pérdida de tu tarjeta de crédito
Es posible que en algún momento de tu vida, te encuentres en la desagradable situación de haber perdido tu tarjeta de crédito o peor aún, descubras que te la han robado. En estos casos, la respuesta rápida puede hacer la diferencia entre una ligera molestia y un gran problema financiero. A continuación, te presentamos los pasos que debes seguir en caso de que esto suceda.
Notificar al emisor de tu tarjeta
El primer paso cuando te das cuenta de que tu tarjeta de crédito ha sido robada o perdida es notificar inmediatamente a la entidad emisora. De esta manera, pueden cancelar tu tarjeta actual y emitirte una nueva. La mayoría de las empresas tienen un número de teléfono de servicio al cliente disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, específicamente para este tipo de situaciones.
Cómo notificar al emisor de tu tarjeta
No esperes a obtener un resumen de tu cuenta para actuar. Si sospechas que tu tarjeta ha sido robada, llama a la compañía emisora y notifícales lo que ha sucedido. Normalmente, este número de teléfono está impreso en la parte posterior de tu tarjeta de crédito. Si no tienes acceso a tu tarjeta, puedes encontrar esta información en línea o en tu estado de cuenta bancario.
Revisar tu estado de cuenta
El siguiente paso es revisar tu estado de cuenta. Esto es esencial para identificar cualquier cargo no reconocido. Si encuentras alguna transacción que no reconoces, avisa a tu emisor de la tarjeta de inmediato para que pueda investigar y, si es necesario, comenzar el proceso de disputa.
Cómo revisar tu estado de cuenta
Puedes revisar tu estado de cuenta en línea o llamando al número de servicio al cliente del emisor de tu tarjeta. Al revisar tu estado de cuenta, debes buscar cualquier cargo que no hayas autorizado. Incluso los cargos pequeños pueden ser una señal de que alguien está usando tu tarjeta sin tu permiso.
Actualizar tu información de pago
Finalmente, recuerda actualizar tu información de pago en cualquier sitio o servicio que tenga tu tarjeta de crédito almacenada para pagos automáticos. Esto puede incluir servicios de streaming, facturas de servicios públicos, suscripciones y más. Al hacerlo, puedes evitar cualquier interrupción en estos servicios.
Cómo actualizar tu información de pago
Para actualizar tu información de pago, generalmente necesitarás iniciar sesión en tu cuenta en línea para cada servicio. Luego, busca la sección que te permita actualizar tu método de pago o información de tarjeta de crédito. Si tienes problemas, puedes llamar al servicio al cliente del servicio para obtener ayuda.
Prevenir la pérdida o robo futuro de tu tarjeta de crédito
Si bien no siempre puedes prevenir la pérdida o el robo de tu tarjeta de crédito, hay algunas medidas que puedes tomar para minimizar el riesgo. Estas incluyen no llevar todas tus tarjetas contigo todo el tiempo, no dejar tu billetera o bolso desatendidos, y revisar tus estados de cuenta regularmente para detectar cualquier actividad sospechosa.